Cookie Consent by TermsFeed Oppsummering - Nordland fylkeskommune

OBS! Nettleseren din er utdatert. Vi anbefaler at du laster ned en annen, moderne nettleser som Google Chrome, Firefox eller Microsoft Edge.

IMPORTANT! Your browser is out of date. We recommend that you download a more modern browser like Google Chrome, Firefox or Microsoft Edge.

Du er her:

Før og under kriser

  1. 1 Når du står i krisen
  2. 2 Før krisen - er du forberedt?
  3. 3 Oppsummering
  4. 4 Andre nyttige dokumenter
Til dokumentforside Last ned som PDF
Forrige kapittel Neste kapittel

3 Oppsummering

Krisekommunikasjon handler ikke om å vise at du har full kontroll eller å fordele skyld. Det viktigste er å vise at du er tilgjengelig, ærlig, viser medfølelse, opptrer hensynsfullt og rasjonelt.  

  • Vær tidlig ute
  • Snakk om fakta, ikke rykter og spekulasjoner
  • Snakk kun om det vi har ansvar for  
  • Vis medfølelse
  • Ha kun én talsperson om gangen
  • Kommuniser ofte
  • Vær tilgjengelig og serviceinnstilt for media
  • Hold fokus på budskapet ditt, uansett hva du blir spurt om
Forrige kapittel Neste kapittel