1 Innledning
Denne håndboken fokuserer på publisering av innhold på nettet for å hjelpe besøkende med å løse sine oppgaver. Korrekt utførelse kan føre til betydelige besparelser for oss, redusere irritasjon blant publikum og forbedre fylkeskommunens omdømme.
Menon Economics utførte en studie i 2022 som beregnet potensielle besparelser for offentlige instanser ved bruk av klart språk. Rapporten, "Gevinster av klart språk i norske kommuner," demonstrerer at godt utformede nettsider og klarspråk kan redusere kostnader i offentlig sektor betydelig.
Nordland fylkeskommune har som mål å tilby klar og nyttig informasjon på sine nettsider, slik at innbyggerne kan hjelpe seg selv så mye som mulig.
Vi benytter Acos' publiseringsløsning, også kjent som et CMS (Content Management System), som er et verktøy for å legge inn tekst, bilder og andre elementer som sammen danner en nettside.
En velutformet nettside skal gjøre det mulig for besøkende å utføre ønskede handlinger. Dette krever at vi forstår behovene til de som besøker våre sider. Enten det er å starte på videregående skole, søke om tilskudd, melde seg på til privatisteksamen eller sjekke status for ombygging av et fergeleie, er disse handlingene, kjent som konverteringer, målbare indikatorer på at vår nettside tjener sitt formål.